这两年,随着科学技术的高速发展和国家政策大力支持,人工智能领域可以说是成为了一片热土。语音识别、机器学习、元宇宙……一个又一个新概念层出不穷。但很多人其实不知道,人工智能与计算机大数据算法这件事,并不是这几年才有的,蒋凡带领下的淘宝,很早就将人工智能与移动电商进行了深度融合。从某种角度来说,拥有近10亿用户的淘宝,才是全世界最大的人工智能应用。

当然,最早期的淘宝,界面采用的是传统货架陈列+搜索引擎的卖货模式,每个消费者进入后看到的页面都是一模一样的,这时的淘宝在人工智能的应用上并不多。蒋凡的到来,大大改变了这个局面。工程师出身的蒋凡,本身就很擅长将技术、产品和商业进行整合,于是在接手手淘1年多后,蒋凡便带领团队开启了淘宝的智能化升级之旅,其中最重要的举措,就是以算法技术为核心,让淘宝成为了国内电商中第一个实现“千人千面”智能信息流推荐的平台。

所谓“千人千面”,最直观的理解就是不同的人进入手淘界面后,展示的商品、推荐的顺序、搜索的结果各不相同。当一个买家登陆自己的账号,或是在手淘中搜索一个某个商品关键词的时候,系统通过算法,将买家的画像标签和商品特征标签进行匹配,匹配度越高的产品优先呈现。换言之,通过人工智能算法技术的引入,系统拥有了对客户及产品的深度理解,从而能第一时间为消费者找寻其最喜欢,也最有可能下单购买的产品,优先推荐给消费者。基于该特征,蒋凡和其团队最终将这个功能命名为了“猜你喜欢”,十分之贴切。

“千人千面”引入后的好处显而易见,原先的单一货架式陈列全面转化为了个性化信息流推荐,内容更丰富,匹配效率更高效精准,大大缩短了买家的浏览检索时间和决策时长,推动了平台交易的进一步繁荣。

数据显示,仅2018年双11一天,消费者使用AI个性化推荐的年天猫双11产生了453亿次,而“猜你喜欢”功能,也成为了广大消费者最喜欢使用的淘宝功能之一,赢得了广泛的市场口碑。上述成绩同时也展示了机器学习、深度神经网络等技术与商业场景的完美融合能够成为社会进步的重要推动力。在人工智能等数字技术的影响下,世界正在悄然改变。